Algemene Voorwaarden – BlackBoxes / The Balance Box

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden door BlackBoxes, handelend onder de naam The Balance Box, zowel via de webshop als in de salonpraktijk.

1. Definities

  • The Balance Box / BlackBoxes: de onderneming, geregistreerd bij de KvK onder nummer 34314965
  • Klant / Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten of producten van The Balance Box
  • Webshop: online platform waar producten en digitale diensten worden aangeboden
  • Salon: fysieke locatie waar behandelingen en consulten plaatsvinden
  • Diensten: workshops, trainingen, massages, energetische sessies, consulten
  • Producten: o.a. DIY-sets, etherische oliën, accessoires, cadeaus
  • Overeenkomst: elke afspraak tussen The Balance Box en klant/cliënt over levering van producten en/of diensten
  • Herroepingsrecht: wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen
  • Behandeling: sessie in de salon gericht op ontspanning, ondersteuning of energetische balans, niet medisch van aard

2. Toepasselijkheid

  • Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en leveringen van The Balance Box
  • Bij afwijking van deze voorwaarden is alleen schriftelijke toestemming bindend
  • Voor webshopklanten en saloncliënten kunnen specifieke bepalingen gelden (zie verder)
  • De meest actuele versie is te vinden op [www.thebalancebox.nl](http://www.thebalancebox.nl)

3. Aard van de dienstverlening

  • Behandelingen zijn geen medische handelingen en vervangen geen medisch advies
  • Cliënt verklaart zich hiervan bewust te zijn en raadpleegt bij twijfel een arts
  • The Balance Box stelt geen diagnoses en doet geen geneeskundige claims
  • Bestaande medicatie en medische behandelingen dienen te worden voortgezet
  • De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor haar/zijn gezondheid

4. Afspraken en annuleringen (Salon)

  • Afspraken zijn persoonlijk en worden speciaal gereserveerd
  • Annulering dient uiterlijk 24 uur voor de afspraak te gebeuren
  • Bij te late annulering of niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht
  • Bij overmacht (zoals ziekte van de behandelaar) wordt de afspraak kosteloos verplaatst

5. Producten en herroepingsrecht (Webshop)

  • De klant heeft recht op 14 dagen bedenktijd bij webshopaankopen
  • Retourzendingen zijn voor eigen rekening en risico
  • Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking te worden geretourneerd
  • Verzegelde producten (zoals etherische oliën) kunnen niet geretourneerd worden na opening
  • Digitale downloads zijn uitgesloten van herroeping na ontvangst

6. Bestelling en betaling

  • Betaling geschiedt vooraf via de webshop, of ter plaatse via pin of Tikkie
  • Voor workshops of behandelingen geldt: betaling dient ter plaatse voldaan te zijn, tenzij anders afgesproken
  • Bij niet tijdige betaling wordt een herinnering gestuurd. Daarna volgt wettelijke rente en incassokosten

7. Levering

  • Producten worden geleverd op het adres dat door de klant is opgegeven
  • Levering vindt plaats binnen 5 werkdagen tenzij anders overeengekomen
  • Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd en mag de overeenkomst worden ontbonden

8. Aansprakelijkheid

  • The Balance Box is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste toepassing van producten of adviezen
  • Deelname aan workshops, behandelingen of gebruik van producten is op eigen risico
  • Bij allergieën of gevoeligheden wordt geadviseerd vooraf een test te doen of advies in te winnen
  • Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst of het uitgekeerde bedrag door de verzekering

9. Privacy en AVG

  • Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de AVG
  • Ingevulde gegevens (zoals intakeformulier in de salon) worden enkel intern gebruikt voor dienstverlening
  • Alle gegevens die belangrijk zijn voor de massage worden gedeeld met Treatwell, via dit bedrijf worden de afpraken ingepland en bijgehouden!
  • Een volledig privacybeleid is te vinden op http://www.thebalancebox.nl/privacyverklaring

10. Klachten

  • Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via [info@thebalancebox.nl](mailto:info@thebalancebox.nl)
  • We streven naar een oplossing binnen 14 dagen
  • Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan een geschil worden voorgelegd aan WebwinkelKeur of de EU ODR

11. Intellectueel eigendom

Alle content, teksten, ontwerpen en programma’s zijn eigendom van The Balance Box en mogen niet worden gekopieerd of hergebruikt zonder schriftelijke toestemming

12. Overmacht

In geval van overmacht (ziekte, stroomuitval, pandemie, etc.) kan The Balance Box afspraken uitstellen of annuleren zonder schadevergoeding

13. Contra-indicaties (massage en gezichtsbehandelingen)

Behandelingen bij The Balance Box zijn gericht op ontspanning, ondersteuning en welzijn, en zijn niet medisch van aard. Bij bepaalde gezondheidsklachten of omstandigheden kan een massage of gezichtsbehandeling afgeraden worden. Een lijst van de belangrijkste Algemene & Specifieke contra-indicaties zijn hieronder vermeld. (dus geen behandeling of massage):

  • Koorts, griep of een infectieziekte
  • Besmettelijke huidaandoeningen
  • Ernstige hart- en vaatziekten zoals trombose of recent hartinfarct
  • Kanker, tenzij schriftelijke toestemming van de behandelend arts is overlegd
  • Recent trauma of operatiegebied (binnen 6 weken)
  • Open wonden of niet genezen littekens
  • Acute ontstekingen of hevige pijnklachten
  • Spier- of gewrichtsblessures in het te behandelen gebied
  • Ernstige vaatproblemen, trombose of spataderen (plaatselijk niet behandelen)
  • Zwangerschap in het eerste trimester (behandeling alleen in overleg)
  • Specifieke contra-indicaties voor gezichtsbehandelingen:
  • Actieve koortslip of andere besmettelijke huidinfecties in het gezicht
  • Ernstige acne of ontstoken huid (plaatselijk geen behandeling)
  • Net ondergane chemische peeling, laserbehandeling of botox/fillers (binnen 2 weken)
  • Overgevoeligheid of allergie voor producten of ingrediënten (cliënt is verantwoordelijk dit vooraf te melden)

14. Verantwoordelijkheid cliënt & veiligheid en respect behandelaar.

  • De cliënt is verplicht om voor aanvang van de behandeling volledige en juiste informatie te verstrekken over de gezondheidstoestand
  • Bij twijfel over een medische klacht of aandoening kan The Balance Box de behandeling weigeren of uitstellen, en adviseren contact op te nemen met een arts
  • De behandelaar behoudt zich het recht voor een behandeling te onderbreken of niet uit te voeren als dit medisch onverantwoord wordt geacht.

  • De behandelaar behoudt zich te allen tijde het recht voor om een behandeling onmiddellijk te beëindigen indien er sprake is van onveilig gedrag, discriminatie, seksuele toespelingen of andere vormen van grensoverschrijdend gedrag. In een dergelijk geval is de cliënt het volledige bedrag voor de gereserveerde behandeling verschuldigd. Afhankelijk van de ernst van de situatie kan en mag de masseuse de politie inschakelen en verdere (juridische) stappen ondernemen.

15. Slotverklaring (alleen voor salonpraktijk)

De cliënt verklaart:

  • Zich bewust te zijn van het niet-medische karakter van de behandeling
  • Eigen verantwoordelijkheid te dragen voor gezondheid en keuzes
  • De algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan in de aanmelding van een behandeling
  • Eventuele klachten of bezwaren altijd eerst in overleg met The Balance Box te bespreken